Đặt cược lớn của Twitter vào các chủ đề và danh sách chỉ mới bắt đầu
Dịch vụ này hiện cho phép bạn theo dõi các đối tượng mà bạn yêu thích từ anime đến khảo cổ học và đang nâng cấp tính năng danh sách dài không hoạt động. Đó là bình minh của một kỷ nguyên mới.
Mọi người sẽ nghe về tất cả những điều tuyệt vời đã xảy ra trên Twitter mọi lúc và họ không thể tìm thấy nó. Nó giống như, 'Ôi chúa ơi, bạn có thấy những gì đang xảy ra trên NBA Twitter không?' Và mọi người sẽ tìm kiếm 'NBA Twitter' và giống như, 'Đây có phải là nó không? Tôi đã tìm thấy nó? Nó có phải là một hashtag hay cái gì đó không?
Người mô tả một lỗ hổng cơ bản với Twitter như chúng ta đã biết đó không phải là một người dùng bất mãn hay chuyên gia chăm sóc. Đó là Steve Zimmerman, với tư cách là một nhà thiết kế sản phẩm nhân viên tại Twitter, là một trong những người chịu trách nhiệm làm cho dịch vụ này có thể tiếp cận được. Nếu bạn là một người dùng thông thường, anh ấy nói, bạn có năm hoặc tám sở thích mà bạn quan tâm và bạn sử dụng Twitter để cập nhật với họ. Nhưng bạn đã tự mình tìm ra ai giá trị sau cho bất kỳ chủ đề nhất định.
Điều đó bắt đầu thay đổi vào tháng 11, khi Twitter cho phép theo dõi các chủ đề cũng như các tài khoản cụ thể. Với tính năng mới này, một lần nhấn cho phép bạn làm phong phú dòng thời gian của mình với NBA Twitter tốt nhất. Hoặc Twitter của WNBA. Hoặc NCAA Twitter, hoặc Twitter cho bất kỳ đội nào cụ thể tạo nên các giải đấu này. Hoặc, đối với vấn đề đó, Twitter Star Wars, Fortnite Twitter hoặc Cardi B Twitter. Hoặc đan Twitter hoặc xem chim Twitter hoặc hàng tá Twitters đam mê khác thậm chí có thể khó trêu chọc hơn những người có lượng người hâm mộ khổng lồ.
Đồng thời, Twitter đã đưa ra các chủ đề, nó đang suy nghĩ lại về tính năng danh sách của nó. Được giới thiệu trở lại vào năm 2009 như một cú đâm đầu tiên vào việc quản lý chủ đề, danh sách cho phép người dùng lắp ráp các nguồn cấp dữ liệu mà họ có thể là công khai hoặc riêng tư của bất kỳ tài khoản nào họ chọn. Nhưng sau khi được chào đón ban đầu với một chút nhiệt tình ham chơi , các danh sách phần lớn đã bị trì hoãn bởi một số ít người yêu quý, bị đông đảo mọi người bỏ qua. Bây giờ Twitter đang cố gắng làm cho chúng dễ dàng tìm kiếm và sử dụng hơn, vì vậy người dùng có thể giúp nhau khám phá dịch vụ.
Cho đến nay, Twitter đã gấp các chủ đề và phiên bản sửa đổi của danh sách thành trải nghiệm hiện có với đủ sự tinh tế mà bạn có thể chưa nhận thấy chúng. Nhưng hình thức cơ bản của họ chỉ gợi ý về tham vọng lớn của Twitter. Với ý nghĩ đó, gần đây tôi đã dành thời gian tại Twitter để nói chuyện với một số người chịu trách nhiệm ấp ủ chức năng mới, tích hợp nó với phần còn lại của dịch vụ và lập biểu đồ cho tương lai của nó.
Giám đốc sản phẩm Twitter Wally Gurzynski , giám đốc sản phẩm Angela Wise và VP của sản phẩm Kayvon Beykpour [Ảnh: lịch sự của Twitter]
Một trong những người đó là VP của sản phẩm Kayvon Beykpour , người đồng sáng lập Periscope , người đã giám sát trải nghiệm Twitter từ giữa năm 2018. Vào năm 2019, chúng tôi tự nghĩ: 'Tập hợp nhỏ nhất của những sáng kiến thực sự quan trọng sau đó chúng tôi có thể tập trung một cách không cân xứng vào điều đó có thể giải quyết các vấn đề quan trọng của khách hàng?, Anh nói với tôi. Chủ đề và danh sách thực hiện việc cắt giảm.
Cả hai tính năng đều phục vụ mục tiêu bao quát là kết nối người dùng Twitter với các tweet họ sẽ muốn xem. Trước đây, việc hoàn thành luôn có cảm giác như có liên quan đến Catch-22: Bạn cần phải theo dõi mọi người và thật khó để biết ai xứng đáng theo dõi trong số 145 triệu người dùng hoạt động hàng ngày của dịch vụ cho đến khi bạn đã tìm thấy và theo dõi họ . Vì các tập hợp theo chủ đề của các tweet, chủ đề và danh sách có thể là một cách hiệu quả hơn nhiều để điều chỉnh Twitter cá nhân của bạn theo sở thích của bạn.
Giám đốc sản phẩm Angela Wise cho biết, chúng tôi thực sự tin rằng nếu chúng tôi cung cấp cho người dùng quyền kiểm soát rõ ràng đối với những gì hiển thị trong dòng thời gian tại nhà của họ ngoài tài khoản tiếp theo, chúng tôi có thể làm cho dòng thời gian đó tốt hơn rất nhiều. Mặc dù Twitter đã bắt đầu thử nghiệm niềm tin đó với việc phát hành chủ đề đầu tiên và một số điều chỉnh bắt đầu vào danh sách, nhưng đó là một ý tưởng đủ lớn để giữ cho công ty bị chiếm đóng trong một thời gian.
THỜI GIAN LÀ ĐÚNG
Cho rằng Twitter sắp ra mắt vào ngày kỷ niệm 14 năm của người đồng sáng lập / CEO nổi tiếng Jack Dorsey, tweet công bằng tại sao công ty vẫn đang trong quá trình tìm ra thứ gì đó quan trọng như điều hướng theo chủ đề. Twitter từ lâu đã bị thúc đẩy vì di chuyển với tốc độ nhàn nhã khi nói đến những thay đổi lớn đối với nền tảng của nó, ngay cả khi chúng quan trọng như giúp mọi người khám phá các chủ đề họ quan tâm.
Sau đó, một lần nữa, bất cứ khi nào công ty giới thiệu bất cứ điều gì mới, một số người theo dõi Twitter theo phản xạ bash các ưu tiên của nó. Thông thường, những người hoài nghi lập luận rằng bất cứ năng lượng nào mà Twitter đưa vào một thứ gì đó mới thay vào đó nên được đầu tư để can thiệp vào sự quấy rối, ghét và troll đã làm mờ đi trải nghiệm của nhiều người dùng.
Beykpour đã nghe cả những lời chỉ trích. Ông lập luận rằng bây giờ là thời điểm thích hợp để giới thiệu các chủ đề và làm sống lại danh sách. Chúng tôi quyết định tập trung vào nó, bởi vì chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi đã đạt được đủ tiến bộ trong các lĩnh vực khác và chúng tôi có đủ gió trong các cánh buồm của mình như một tổ chức để bắt đầu đặt cược lớn hơn, anh ấy nói. Và đây là một vụ cá cược lớn. Đó là thứ gì đó sẽ phát triển cơ bản trải nghiệm sản phẩm, điều đó sẽ thay đổi giao diện của Twitter. Đó là một khoản đầu tư kỹ thuật to lớn đối với chúng tôi, có thể hiểu cách tweets ánh xạ tới các chủ đề khác nhau.
Khi nói đến việc cải thiện cái mà Twitter gọi là sức khỏe của nền tảng của nó, thì tôi thực sự tự hào về những tiến bộ chúng tôi đã đạt được, Martin nói, Beykpour nói thêm rằng ngay lập tức rằng chúng tôi không hề làm gì cả. những thay đổi gần đây như cung cấp cho người dùng Twitter khả năng ẩn trả lời trên dòng thời gian của họ như là bằng chứng cho thấy Twitter đang lắng nghe người dùng và đưa ra những cách sáng tạo để giữ cho thời gian họ dành cho Twitter tích cực. Bên cạnh đó, việc cung cấp cho mọi người nhiều quyền lực hơn để kiểm soát các chủ đề xuất hiện trong dòng thời gian của họ là một nỗ lực để làm cho dịch vụ trở nên cá nhân và dễ chịu hơn, và do đó lành mạnh hơn.
CHỈ CẦN TRẢ LỜI CÂU HỎI LÀ GÌ CHỦ ĐỀ LÀ GÌ? KHÔNG PHẢI LÀ ĐƠN GIẢN.
Việc giới thiệu các chủ đề và thay đổi danh sách có nguồn gốc từ nghiên cứu Twitter đã bắt đầu từ vài năm trước, từ các cuộc khảo sát đến các phiên họp tại nhà với người tiêu dùng. Dữ liệu cho thấy công ty theo kịp lợi ích không chỉ là lý do chính khiến mọi người sử dụng Twitter, mà là một kịch bản có tầm quan trọng vẫn đang tăng lên. Vào đầu năm 2019, chúng tôi đã bắt đầu thực hiện một số thử nghiệm khái niệm ban đầu với mọi người nói rằng, 'Này, nếu bạn có thể theo dõi một chủ đề trên Twitter, bạn sẽ cảm thấy thế nào?', Ông Daniel Machado, một nhà nghiên cứu nhân viên khi tôi nói chuyện với anh ấy (anh ấy đã rời Twitter vào đầu tháng này). Phản ứng rất nhiệt tình.
Tuy nhiên, trong bối cảnh của Twitter, chỉ cần trả lời câu hỏi Một chủ đề là gì? Không phải là đơn giản. Mọi người có muốn theo dõi các môn thể thao của người Viking, hay đó là một chủ đề quá chung chung? Làm thế nào về các đội cụ thể? Với sự liên kết của dịch vụ với bình luận tức thì về tin tức nhanh, một trận đấu thể thao cụ thể hoặc thậm chí là một trò chơi trong đó, có thể được coi là một chủ đề.
Twitter tìm thấy vùng thoải mái của nó ở đâu đó ở giữa sự liên tục từ quá rộng đến cực kỳ cụ thể. Zimerman nói, những gì cuối cùng chúng ta đã đề cập đến như là "chủ đề" là những thứ thông tin thường xuyên và lâu dài mà chúng ta có thể tiếp tục thông báo cho bạn về, Zimmerman nói.
Được hướng dẫn bởi dữ liệu về các chủ đề trò chuyện nóng nhất trên Twitter, nhóm sản phẩm bắt đầu xây dựng một danh sách hàng trăm chủ đề, hấp dẫn về những chủ đề có sức hấp dẫn lớn nhất. Mach Kpop là một thứ phá vỡ Twitter và xu hướng trên toàn thế giới, Machado nói. Như vậy, nó được thể hiện đặc biệt tốt, với 56 hành vi có chủ đề riêng của họ. Có 75 người nổi tiếng, người từ Adam Driver đến Zendaya. Một số lĩnh vực khác vẫn chưa được bổ sung: Hiện tại Thú nuôi Cho phép bạn chọn từ mèo, chó và ngựa. Xin lỗi, người hâm mộ ferret và thời trang chỉ có một mặt hàng phụ, Người mẫu thời trang & Nhà thiết kế.
K-pop hiện là một khu vực đặc biệt phong phú trong danh sách chủ đề của Twitter.
Nếu một chủ đề dường như không có trí tuệ bị thiếu, có khả năng nó sẽ xuất hiện sớm hay muộn; Twitter đang bổ sung thêm mỗi tuần. Beykpour cho biết, chúng tôi bắt đầu trải nghiệm sản phẩm này xung quanh một nhóm chủ đề tương đối hẹp mà chúng tôi sẽ mở rộng liên tục theo thời gian. Bạn có thể tưởng tượng một thế giới nơi mọi chủ đề thích hợp mà bạn có thể quan tâm, chúng tôi sẽ có một chủ đề cho.
Tuy nhiên, hiện tại, một lỗ hổng trong danh sách là có chủ ý: sự vắng mặt của bất cứ điều gì liên quan đến chính trị và các vấn đề thế giới.Đưa ra bản chất nhạy cảm của những vấn đề như vậy - mọi người sẽ không hài lòng với Twitter cho dù nó kết hợp chúng vào các chủ đề như thế nào, công ty đã quyết định hoãn xử lý các câu hỏi như các quan chức được bầu có thể xứng đáng với chủ đề của họ hay làm thế nào để xác định mức cao tweet chính trị chất lượng là. Wally Gurzynski cho biết, chúng tôi bắt đầu với những chủ đề có khả năng có chi phí xã hội thấp hơn trước khi chúng tôi bắt đầu thực hiện một số chủ đề phức tạp và nhạy cảm hơn.
Bằng cách mời mọi người theo dõi rõ ràng các chủ đề yêu thích của họ, Twitter sẽ có thêm kiến thức có thể được sử dụng để nhắm mục tiêu quảng cáo hiệu quả hơn và thực sự, văn bản giới thiệu của nó cho bộ chọn chủ đề đề cập đến mức độ phù hợp của quảng cáo. Thể hiện một tình cảm của công ty công nghệ tiêu chuẩn cho các mục tiêu chính của tính năng mới, Beykpour nói rằng sự nhấn mạnh bây giờ là đóng đinh vào trải nghiệm người dùng cốt lõi. Nhưng ông nói thêm rằng, chúng tôi nghĩ rằng cũng có cơ hội rất lớn để kiếm tiền từ nó.
ĐÓ LÀ TẤT CẢ TRONG CÁC TWEET
Cuối cùng, lời hứa về các chủ đề của Twitter nằm trong các tweet riêng lẻ mà mọi người sẽ thấy trong dòng thời gian của họ. Và những cạm bẫy tiềm năng cũng vậy. Ngôn ngữ máy có thể xử lý các công việc nặng nề liên tục để tách các tweet mẫu mực khỏi chaff, mặc dù những gì công ty đang cố gắng thực hiện vẫn đủ mới để các máy cần trợ giúp kiểm soát chất lượng. Wise có khá nhiều công nghệ để mở rộng quy mô đó, và khá nhiều người trong vòng lặp để đảm bảo rằng nội dung đó lành mạnh và phù hợp, Wise nói. Cải thiện hơn nữa quá trình lựa chọn tweet là ưu tiên chính cho năm 2020.
Điều quan trọng cần hiểu là các chủ đề không chỉ chính thức bị xử phạt trong danh sách Twitter, với công ty biên soạn bảng liệt kê các tài khoản thích hợp và sau đó chuyển toàn bộ chúng vào nguồn cấp dữ liệu của người dùng. Nếu, giống như Beykpour, bạn thích quần vợt nam, bạn luôn có thể theo dõi những người dùng Twitter khác, những người tweet rất nhiều về chủ đề vì họ chơi nó, che nó hoặc chỉ đơn giản là yêu thích nó. Nhưng không ai tweet riêng về quần vợt nam. Các chủ đề có nghĩa là đủ thông minh để bỏ qua bất cứ điều gì, tốt, ngoài chủ đề, ngay cả khi người thực hiện tweet là Roger Federer .
Twitter nhằm mục đích giúp mọi người hiểu các chủ đề bằng cách cung cấp nhiều lời giải thích. [Ảnh chụp màn hình: lịch sự của Twitter]
Ngược lại, các chủ đề cũng nên xác định các tweet quần vợt nam xứng đáng ngay cả khi họ đến từ những người chưa đạt được số lượng lớn về sự nổi tiếng trên Twitter về chủ đề này và thậm chí có thể không làm điều đó thường xuyên. Beykpour nói rằng không có tính năng này, tôi buộc phải tạo ra một sự đánh đổi kỳ lạ. Tôi hay theo dõi họ và xem mọi thứ, hoặc tôi không theo dõi họ và tôi không có được trải nghiệm quần vợt nam tốt nhất.
Điều gì làm cho một tweet đủ thú vị để chảy vào một chủ đề? Gurzynski nói, các số liệu như lượt thích và các tin nhắn lại của nó có liên quan đến nó, nhưng không phải tất cả các lượt thích đều như nhau. Twitter khao khát làm cho các chủ đề về một cái gì đó có ý nghĩa hơn là sức sống đơn thuần. Khi Wise điều chỉnh tốt chủ đề yoga, cô ấy lưu ý, có rất nhiều tweet từ những người nổi tiếng nói rằng: "Tôi đã tập yoga ngày hôm nay. Đó chắc chắn là về yoga, nhưng nó không hẳn là một tweet thú vị về yoga.
Để kéo các tweet vào một chủ đề, Twitter đang dựa trên một số công nghệ mà nó được mài giũa kể từ khi nó bắt đầu sắp xếp thời gian theo thuật toán vào năm 2016 . Nhưng các chủ đề cũng dựa trên các kỹ thuật mà công ty đã phát triển chỉ gần đây. Wise Chúng tôi chỉ quan tâm đến lượt thích và tin nhắn lại nếu chúng tôi biết tweet là về chủ đề này và chúng tôi biết rằng người đang tweet được biết đến vì đã tweet về chủ đề đó, Wise nói.
Việc các chủ đề có thay đổi cách bạn trải nghiệm Twitter hay không có thể phụ thuộc một phần vào mức độ phàm ăn của bạn từ vòi cứu hỏa. Chúng nên đặc biệt có giá trị đối với người dùng mới, những người luôn thấy nó khá đáng sợ khi thiết lập trải nghiệm hoàn hảo trên Twitter, ông thừa nhận Beykpour. Bây giờ Twitter yêu cầu người mới chọn một số chủ đề như một phần của quy trình đăng ký, vì vậy dòng thời gian của họ phản ánh sở thích của họ từ việc di chuyển.
Tôi, tôi đã ở trên Twitter được gần 13 năm và đã theo dõi gần 5.000 người. Điều đó đã đưa ra 20 chủ đề tôi đã thêm tất cả nhưng vô hình trong dòng thời gian của mình. (Các tweet xuất hiện như một phần của một chủ đề mà bạn đang theo dõi được gắn cờ như vậy, giống như các tweet khác được đánh dấu là đã được chuyển tiếp hoặc thích bởi một người nào đó mà bạn theo dõi.) Tất nhiên, là một cựu chiến binh, tôi ít khẩn cấp hơn cần sự trợ giúp từ các chủ đề hơn là những người mới bắt đầu hoặc gặp khó khăn trong việc tìm ra dịch vụ. Bằng cách tạo một tài khoản mới và chỉ theo dõi các chủ đề, tôi đã có thể thấy chúng và chúng thực sự là những thứ khá thú vị, với số lượng không quá nhiều.
Điều tra thiết kế về cách Twitter có thể cung cấp cho mọi người ý tưởng tốt hơn về những chủ đề sẽ theo dõi và những gì mong đợi. [Ảnh chụp màn hình: lịch sự của Twitter]
Cùng với việc kết hợp các chủ đề vào quá trình đăng ký và cho phép mọi người theo dõi chúng thông qua trình duyệt chủ đề, Twitter cũng đã tích hợp chúng vào tìm kiếm Twitter, trong đó một chủ đề có liên quan và một nút Theo dõi theo dõi thường là kết quả đầu tiên. Điều đó sẽ đi một chặng đường dài để giải quyết câu hỏi hóc búa ví dụ của Zimmerman liên quan đến bí ẩn của NBA NBA Twitter.
Mặc dù các chủ đề trong lần đầu tiên của họ đã giải quyết được các vấn đề cho Twitter, nhưng họ cũng đang đưa ra những chủ đề mới. Một trong những điều mà chúng tôi thực sự nhận thức được là có những chủ đề là con người, vì vậy Beyoncé có thể là một chủ đề cũng như một tài khoản, chuyên gia thiết kế sản phẩm cao cấp Tegan Mierle nói. Thật quan trọng để phân biệt giữa hai điều đó và thực sự là một thử thách thiết kế khá khó khăn.
Một phần thường xuyên của phản hồi quan trọng ban đầu, Twitter nói, là cách duy nhất để đánh giá một chủ đề là theo dõi nó. Với ý nghĩ đó, các nhà thiết kế của công ty đã sẵn sàng cung cấp cho bạn cảm giác về những gì bạn sẽ nhận được, bao gồm các yếu tố như hashtags liên quan, ước tính khối lượng tweet hàng ngày, số lượng người theo dõi và người đóng góp và huy hiệu như là Phổ biến Liên minh và tôn trọng
Nhiều khám phá về tương lai của các chủ đề Twitter. [Ảnh chụp màn hình: lịch sự của Twitter]
Ngoài ra trong các tác phẩm là một cách để xem dòng tweet cho bất kỳ chủ đề nào khác, tất cả ở một nơi và không có yêu cầu sau. Điều đó sẽ giúp bạn có được cảm giác về một chủ đề trước khi cam kết. Nhưng nó cũng sẽ mở ra một cách tiêu thụ Twitter hoàn toàn mới, có tổ chức hơn, như một hộp bento gọn gàng được sắp xếp theo chủ đề thay vì mớ hỗn độn giống như gumbo của dòng thời gian.
Beykpour nói rằng người đọc chủ đề này sẽ rất tuyệt. Anh ấy nhấn mạnh rằng Twitter muốn bắt đầu bằng cách đưa chủ đề đến nơi mà người dùng dành phần lớn thời gian thay vì mong họ điều chỉnh thói quen lâu đời: Sức mạnh và quy mô mà dòng thời gian gia đình có như một điểm đến. (Một khía cạnh chính của Twitter đã được tổ chức bởi chủ đề, Moments trung tâm tin tức là một phần cho chính nó, điều này có thể giúp giải thích tại sao tác động của nó đối với dịch vụ không ' t chính xác là biến đổi.)
DANH SÁCH, TƯỞNG TƯỢNG LẠI
Nếu các chủ đề của Twitter vẫn cảm thấy như rất sớm đưa ra một đề xuất mạnh mẽ, thì các danh sách thậm chí còn không đạt được điều đó cho đến nay, mặc dù thực tế là chúng đã hơn một thập kỷ. Sau nhiều năm khiến họ rơi vào tình trạng bỏ bê lành tính, Twitter cho biết họ cam kết đưa họ lên hàng đầu, một bài tập được đặt tên mã là: Project Project Spheres.
Việc các danh sách ở dạng hiện tại của chúng là một sự trở lại đáng ghét trong thời đại trước đó không có nghĩa là chúng hoàn toàn mang tính lịch sử, giống như một cú chọc của Facebook . Trên thực tế, Twitter thấy các danh sách đầy hứa hẹn chưa được thực hiện. Mặc dù chúng tôi đã không làm việc trong danh sách trong một thời gian, mọi người thực sự quan tâm đến điều này, chuyên gia thiết kế sản phẩm cao cấp Joe Tutterow nói. Có rất nhiều danh sách người dùng đam mê trong những bức tường này cũng như bên ngoài những bức tường này.
PHẦN LỚN TIẾN BỘ CỦA TWITTER TRONG CÁC DANH SÁCH LÀ Ở DẠNG CÁC CUỘC TRÒ CHUYỆN NỘI BỘ, KHÁM PHÁ VÀ THỬ NGHIỆM.
Gần đây, Twitter đã thực hiện các thay đổi tương đối khiêm tốn cho các danh sách để làm cho chúng trở nên hấp dẫn và trực quan hơn. Nhiều công việc mà chúng tôi đã thực hiện là cố gắng hiểu loại danh sách nào bạn đang tạo và sau đó đề xuất những người mới để thêm vào danh sách đó, hãy tiếp tục tinh chỉnh hơn khi bạn tiếp tục tương tác với nó Nháy mắt. Công ty, ông nói, cũng đã tập trung vào các chiến thắng UX đơn giản, như thực hiện 'Thêm' và 'Xóa' các hành động nổi bật hơn. Vào tháng 9, nó bắt đầu cho phép bạnghim danh sách lên đầu dòng thời gian của bạn, một cách đơn giản để tác động đến các tweet bạn nhìn thấy khi bạn lướt qua dịch vụ.
Twitter bây giờ cho phép bạn ghim danh sách lên đầu dòng thời gian của bạn, cho bạn tiếng nói trong các tweet bạn nhìn thấy đầu tiên. [Ảnh chụp màn hình: lịch sự của Twitter]
Nhưng phần lớn tiến bộ của Twitter cho đến nay khi khởi động lại đã ở dạng cuộc trò chuyện nội bộ, khám phá thiết kế và thử nghiệm gần một năm chưa sẵn sàng để triển khai tới hàng triệu người. Và một lượng lớn trong đó tập trung vào việc đưa mọi người đến danh sách mà những người dùng khác đang tạo ra. Mierle nói rằng không có cách nào để khám phá chúng trừ khi bạn tự tìm và tìm thấy chúng, điều này thực sự khó khăn.
Các nhà thiết kế sản phẩm cao cấp của Twitter Tegan Mierle và Joe Tutterow cùng với nhà nghiên cứu nhân viên Daniel Machado [Ảnh: lịch sự của Twitter]
Giải pháp của Twitter liên quan đến việc xây dựng một thị trường cho các danh sách, trong các bản nháp đầu tiên, thậm chí trông giống như các cửa hàng ứng dụng trên điện thoại iPhone và Android, mặc dù các thiết kế gần đây đã quay trở lại trông phù hợp hơn với phần còn lại của Twitter. Gurzynski cho biết, chúng tôi đang làm việc để có thể thực sự nhìn thấy toàn bộ vũ trụ của tất cả các mốc thời gian do người dùng này tạo ra để bạn có thể chia sẻ chúng với những người khác và bạn có thể đăng ký với người khác.
Một lĩnh vực khác mà Twitter có kế hoạch thực hiện nhiều công việc hơn là cá nhân hóa các trang danh sách. Hiện tại, chúng đứng đầu bởi một trong một vài ảnh ghép trực quan được tạo bởi Sandra Garcia, một nhà thiết kế tại văn phòng New York của Twitter. (Những ảnh ghép này cũng xuất hiện trong thẻ xuất hiện khi bạn chia sẻ danh sách .) Nhưng kế hoạch là cho phép mọi người tải lên hình ảnh tiêu đề của riêng họ, như bạn đã có thể làm cho tài khoản Twitter của mình. Tutterow nói rằng trang của danh sách cuối cùng sẽ trở thành một khung vẽ cho biểu thức người dùng cho người tạo danh sách.
Khám phá một giao diện nhiều màu sắc và hấp dẫn hơn để quản lý và ghim danh sách. [Ảnh chụp màn hình: lịch sự của Twitter]
HÌNH DẠNG CỦA TWITTER SẮP TỚI
Đối với Twitter, các chủ đề và danh sách không chỉ là một loạt các lần ra mắt mà là một điểm uốn hiếm. Beykpour gọi họ là một thay đổi lớn về mặt tinh thần cho khách hàng mà chúng tôi nghĩ là thực sự thú vị. Và cũng là một sự thay đổi phương thức tinh thần cho chúng ta xung quanh cách chúng ta tạo ra trải nghiệm sản phẩm. Ý nghĩ của Twitter về nơi mà trải nghiệm đó có thể đi qua quá khứ hiện tại và tương lai trước mắt.
Trong chuyến viếng thăm trụ sở tại San Francisco của công ty, tôi đã lén nhìn vào những tấm ván trêu chọc được dán bởi đội ngũ thiết kế sớm, không suy nghĩ về việc dịch vụ có thể đi đến đâu. Nó đã khám phá những gì-ifs như khả năng theo dõi một địa điểm ở độ tin cậy, San Francisco, trên Twitter. Và sau đó để xác định khía cạnh nào của địa điểm mà bạn quan tâm nhất về các món ăn như thức ăn, âm nhạc và nghệ thuật của nó để Twitter San Francisco của bạn có thể khác biệt đáng kể so với người khác.
Thiết kế ý tưởng cho các công cụ để giúp mọi người xây dựng danh sách kết hợp mọi người, chủ đề, từ khóa và thậm chí cả địa điểm, [Ảnh chụp màn hình: lịch sự của Twitter]
Ngoài ra, trong số những ý tưởng vẫn chưa được thực hiện của Twitter là một người xây dựng danh sách sẽ hướng dẫn bạn thêm nhiều yếu tố vào danh sách, không chỉ tài khoản người dùng, mà cả chủ đề, hashtag và vị trí. Chúng tôi thực sự vẫn còn mở ra rất nhiều ý tưởng mà chúng tôi đã có, Tutterow nói. Chỉ là chúng ta cần tập trung ban đầu vào những gì sẽ mang lại giá trị cao nhất cho mọi người.
Theo Zimmerman, một dấu hiệu ban đầu cho thấy dự án chủ đề đã đi đúng hướng khi CEO Dorsey xem xét một bản thảo thô và nhận xét rằng nó trông giống như Twitter mà anh đã hình dung từ đầu. Gần đây, khi những thay đổi đã đến với người dùng, Zimmerman nói rằng phản ứng của họ cũng tương tự nhau: Hồi Cảm giác này giống như một thứ gì đó mà Twitter nên có. Luôn có thể sửa đổi các chủ đề và danh sách trong tương lai, họ có thể sử dụng dịch vụ trong một số hướng đi khá triệt để nhưng vẫn thoải mái quen thuộc.
Mọi người sẽ nghe về tất cả những điều tuyệt vời đã xảy ra trên Twitter mọi lúc và họ không thể tìm thấy nó. Nó giống như, 'Ôi chúa ơi, bạn có thấy những gì đang xảy ra trên NBA Twitter không?' Và mọi người sẽ tìm kiếm 'NBA Twitter' và giống như, 'Đây có phải là nó không? Tôi đã tìm thấy nó? Nó có phải là một hashtag hay cái gì đó không?
Người mô tả một lỗ hổng cơ bản với Twitter như chúng ta đã biết đó không phải là một người dùng bất mãn hay chuyên gia chăm sóc. Đó là Steve Zimmerman, với tư cách là một nhà thiết kế sản phẩm nhân viên tại Twitter, là một trong những người chịu trách nhiệm làm cho dịch vụ này có thể tiếp cận được. Nếu bạn là một người dùng thông thường, anh ấy nói, bạn có năm hoặc tám sở thích mà bạn quan tâm và bạn sử dụng Twitter để cập nhật với họ. Nhưng bạn đã tự mình tìm ra ai giá trị sau cho bất kỳ chủ đề nhất định.
Điều đó bắt đầu thay đổi vào tháng 11, khi Twitter cho phép theo dõi các chủ đề cũng như các tài khoản cụ thể. Với tính năng mới này, một lần nhấn cho phép bạn làm phong phú dòng thời gian của mình với NBA Twitter tốt nhất. Hoặc Twitter của WNBA. Hoặc NCAA Twitter, hoặc Twitter cho bất kỳ đội nào cụ thể tạo nên các giải đấu này. Hoặc, đối với vấn đề đó, Twitter Star Wars, Fortnite Twitter hoặc Cardi B Twitter. Hoặc đan Twitter hoặc xem chim Twitter hoặc hàng tá Twitters đam mê khác thậm chí có thể khó trêu chọc hơn những người có lượng người hâm mộ khổng lồ.
Đồng thời, Twitter đã đưa ra các chủ đề, nó đang suy nghĩ lại về tính năng danh sách của nó. Được giới thiệu trở lại vào năm 2009 như một cú đâm đầu tiên vào việc quản lý chủ đề, danh sách cho phép người dùng lắp ráp các nguồn cấp dữ liệu mà họ có thể là công khai hoặc riêng tư của bất kỳ tài khoản nào họ chọn. Nhưng sau khi được chào đón ban đầu với một chút nhiệt tình ham chơi , các danh sách phần lớn đã bị trì hoãn bởi một số ít người yêu quý, bị đông đảo mọi người bỏ qua. Bây giờ Twitter đang cố gắng làm cho chúng dễ dàng tìm kiếm và sử dụng hơn, vì vậy người dùng có thể giúp nhau khám phá dịch vụ.
Cho đến nay, Twitter đã gấp các chủ đề và phiên bản sửa đổi của danh sách thành trải nghiệm hiện có với đủ sự tinh tế mà bạn có thể chưa nhận thấy chúng. Nhưng hình thức cơ bản của họ chỉ gợi ý về tham vọng lớn của Twitter. Với ý nghĩ đó, gần đây tôi đã dành thời gian tại Twitter để nói chuyện với một số người chịu trách nhiệm ấp ủ chức năng mới, tích hợp nó với phần còn lại của dịch vụ và lập biểu đồ cho tương lai của nó.
Giám đốc sản phẩm Twitter Wally Gurzynski , giám đốc sản phẩm Angela Wise và VP của sản phẩm Kayvon Beykpour [Ảnh: lịch sự của Twitter]
Một trong những người đó là VP của sản phẩm Kayvon Beykpour , người đồng sáng lập Periscope , người đã giám sát trải nghiệm Twitter từ giữa năm 2018. Vào năm 2019, chúng tôi tự nghĩ: 'Tập hợp nhỏ nhất của những sáng kiến thực sự quan trọng sau đó chúng tôi có thể tập trung một cách không cân xứng vào điều đó có thể giải quyết các vấn đề quan trọng của khách hàng?, Anh nói với tôi. Chủ đề và danh sách thực hiện việc cắt giảm.
Cả hai tính năng đều phục vụ mục tiêu bao quát là kết nối người dùng Twitter với các tweet họ sẽ muốn xem. Trước đây, việc hoàn thành luôn có cảm giác như có liên quan đến Catch-22: Bạn cần phải theo dõi mọi người và thật khó để biết ai xứng đáng theo dõi trong số 145 triệu người dùng hoạt động hàng ngày của dịch vụ cho đến khi bạn đã tìm thấy và theo dõi họ . Vì các tập hợp theo chủ đề của các tweet, chủ đề và danh sách có thể là một cách hiệu quả hơn nhiều để điều chỉnh Twitter cá nhân của bạn theo sở thích của bạn.
Giám đốc sản phẩm Angela Wise cho biết, chúng tôi thực sự tin rằng nếu chúng tôi cung cấp cho người dùng quyền kiểm soát rõ ràng đối với những gì hiển thị trong dòng thời gian tại nhà của họ ngoài tài khoản tiếp theo, chúng tôi có thể làm cho dòng thời gian đó tốt hơn rất nhiều. Mặc dù Twitter đã bắt đầu thử nghiệm niềm tin đó với việc phát hành chủ đề đầu tiên và một số điều chỉnh bắt đầu vào danh sách, nhưng đó là một ý tưởng đủ lớn để giữ cho công ty bị chiếm đóng trong một thời gian.
THỜI GIAN LÀ ĐÚNG
Cho rằng Twitter sắp ra mắt vào ngày kỷ niệm 14 năm của người đồng sáng lập / CEO nổi tiếng Jack Dorsey, tweet công bằng tại sao công ty vẫn đang trong quá trình tìm ra thứ gì đó quan trọng như điều hướng theo chủ đề. Twitter từ lâu đã bị thúc đẩy vì di chuyển với tốc độ nhàn nhã khi nói đến những thay đổi lớn đối với nền tảng của nó, ngay cả khi chúng quan trọng như giúp mọi người khám phá các chủ đề họ quan tâm.
Sau đó, một lần nữa, bất cứ khi nào công ty giới thiệu bất cứ điều gì mới, một số người theo dõi Twitter theo phản xạ bash các ưu tiên của nó. Thông thường, những người hoài nghi lập luận rằng bất cứ năng lượng nào mà Twitter đưa vào một thứ gì đó mới thay vào đó nên được đầu tư để can thiệp vào sự quấy rối, ghét và troll đã làm mờ đi trải nghiệm của nhiều người dùng.
Beykpour đã nghe cả những lời chỉ trích. Ông lập luận rằng bây giờ là thời điểm thích hợp để giới thiệu các chủ đề và làm sống lại danh sách. Chúng tôi quyết định tập trung vào nó, bởi vì chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi đã đạt được đủ tiến bộ trong các lĩnh vực khác và chúng tôi có đủ gió trong các cánh buồm của mình như một tổ chức để bắt đầu đặt cược lớn hơn, anh ấy nói. Và đây là một vụ cá cược lớn. Đó là thứ gì đó sẽ phát triển cơ bản trải nghiệm sản phẩm, điều đó sẽ thay đổi giao diện của Twitter. Đó là một khoản đầu tư kỹ thuật to lớn đối với chúng tôi, có thể hiểu cách tweets ánh xạ tới các chủ đề khác nhau.
Khi nói đến việc cải thiện cái mà Twitter gọi là sức khỏe của nền tảng của nó, thì tôi thực sự tự hào về những tiến bộ chúng tôi đã đạt được, Martin nói, Beykpour nói thêm rằng ngay lập tức rằng chúng tôi không hề làm gì cả. những thay đổi gần đây như cung cấp cho người dùng Twitter khả năng ẩn trả lời trên dòng thời gian của họ như là bằng chứng cho thấy Twitter đang lắng nghe người dùng và đưa ra những cách sáng tạo để giữ cho thời gian họ dành cho Twitter tích cực. Bên cạnh đó, việc cung cấp cho mọi người nhiều quyền lực hơn để kiểm soát các chủ đề xuất hiện trong dòng thời gian của họ là một nỗ lực để làm cho dịch vụ trở nên cá nhân và dễ chịu hơn, và do đó lành mạnh hơn.
CHỈ CẦN TRẢ LỜI CÂU HỎI LÀ GÌ CHỦ ĐỀ LÀ GÌ? KHÔNG PHẢI LÀ ĐƠN GIẢN.
Việc giới thiệu các chủ đề và thay đổi danh sách có nguồn gốc từ nghiên cứu Twitter đã bắt đầu từ vài năm trước, từ các cuộc khảo sát đến các phiên họp tại nhà với người tiêu dùng. Dữ liệu cho thấy công ty theo kịp lợi ích không chỉ là lý do chính khiến mọi người sử dụng Twitter, mà là một kịch bản có tầm quan trọng vẫn đang tăng lên. Vào đầu năm 2019, chúng tôi đã bắt đầu thực hiện một số thử nghiệm khái niệm ban đầu với mọi người nói rằng, 'Này, nếu bạn có thể theo dõi một chủ đề trên Twitter, bạn sẽ cảm thấy thế nào?', Ông Daniel Machado, một nhà nghiên cứu nhân viên khi tôi nói chuyện với anh ấy (anh ấy đã rời Twitter vào đầu tháng này). Phản ứng rất nhiệt tình.
Tuy nhiên, trong bối cảnh của Twitter, chỉ cần trả lời câu hỏi Một chủ đề là gì? Không phải là đơn giản. Mọi người có muốn theo dõi các môn thể thao của người Viking, hay đó là một chủ đề quá chung chung? Làm thế nào về các đội cụ thể? Với sự liên kết của dịch vụ với bình luận tức thì về tin tức nhanh, một trận đấu thể thao cụ thể hoặc thậm chí là một trò chơi trong đó, có thể được coi là một chủ đề.
Twitter tìm thấy vùng thoải mái của nó ở đâu đó ở giữa sự liên tục từ quá rộng đến cực kỳ cụ thể. Zimerman nói, những gì cuối cùng chúng ta đã đề cập đến như là "chủ đề" là những thứ thông tin thường xuyên và lâu dài mà chúng ta có thể tiếp tục thông báo cho bạn về, Zimmerman nói.
Được hướng dẫn bởi dữ liệu về các chủ đề trò chuyện nóng nhất trên Twitter, nhóm sản phẩm bắt đầu xây dựng một danh sách hàng trăm chủ đề, hấp dẫn về những chủ đề có sức hấp dẫn lớn nhất. Mach Kpop là một thứ phá vỡ Twitter và xu hướng trên toàn thế giới, Machado nói. Như vậy, nó được thể hiện đặc biệt tốt, với 56 hành vi có chủ đề riêng của họ. Có 75 người nổi tiếng, người từ Adam Driver đến Zendaya. Một số lĩnh vực khác vẫn chưa được bổ sung: Hiện tại Thú nuôi Cho phép bạn chọn từ mèo, chó và ngựa. Xin lỗi, người hâm mộ ferret và thời trang chỉ có một mặt hàng phụ, Người mẫu thời trang & Nhà thiết kế.
K-pop hiện là một khu vực đặc biệt phong phú trong danh sách chủ đề của Twitter.
Nếu một chủ đề dường như không có trí tuệ bị thiếu, có khả năng nó sẽ xuất hiện sớm hay muộn; Twitter đang bổ sung thêm mỗi tuần. Beykpour cho biết, chúng tôi bắt đầu trải nghiệm sản phẩm này xung quanh một nhóm chủ đề tương đối hẹp mà chúng tôi sẽ mở rộng liên tục theo thời gian. Bạn có thể tưởng tượng một thế giới nơi mọi chủ đề thích hợp mà bạn có thể quan tâm, chúng tôi sẽ có một chủ đề cho.
Tuy nhiên, hiện tại, một lỗ hổng trong danh sách là có chủ ý: sự vắng mặt của bất cứ điều gì liên quan đến chính trị và các vấn đề thế giới.Đưa ra bản chất nhạy cảm của những vấn đề như vậy - mọi người sẽ không hài lòng với Twitter cho dù nó kết hợp chúng vào các chủ đề như thế nào, công ty đã quyết định hoãn xử lý các câu hỏi như các quan chức được bầu có thể xứng đáng với chủ đề của họ hay làm thế nào để xác định mức cao tweet chính trị chất lượng là. Wally Gurzynski cho biết, chúng tôi bắt đầu với những chủ đề có khả năng có chi phí xã hội thấp hơn trước khi chúng tôi bắt đầu thực hiện một số chủ đề phức tạp và nhạy cảm hơn.
Bằng cách mời mọi người theo dõi rõ ràng các chủ đề yêu thích của họ, Twitter sẽ có thêm kiến thức có thể được sử dụng để nhắm mục tiêu quảng cáo hiệu quả hơn và thực sự, văn bản giới thiệu của nó cho bộ chọn chủ đề đề cập đến mức độ phù hợp của quảng cáo. Thể hiện một tình cảm của công ty công nghệ tiêu chuẩn cho các mục tiêu chính của tính năng mới, Beykpour nói rằng sự nhấn mạnh bây giờ là đóng đinh vào trải nghiệm người dùng cốt lõi. Nhưng ông nói thêm rằng, chúng tôi nghĩ rằng cũng có cơ hội rất lớn để kiếm tiền từ nó.
ĐÓ LÀ TẤT CẢ TRONG CÁC TWEET
Cuối cùng, lời hứa về các chủ đề của Twitter nằm trong các tweet riêng lẻ mà mọi người sẽ thấy trong dòng thời gian của họ. Và những cạm bẫy tiềm năng cũng vậy. Ngôn ngữ máy có thể xử lý các công việc nặng nề liên tục để tách các tweet mẫu mực khỏi chaff, mặc dù những gì công ty đang cố gắng thực hiện vẫn đủ mới để các máy cần trợ giúp kiểm soát chất lượng. Wise có khá nhiều công nghệ để mở rộng quy mô đó, và khá nhiều người trong vòng lặp để đảm bảo rằng nội dung đó lành mạnh và phù hợp, Wise nói. Cải thiện hơn nữa quá trình lựa chọn tweet là ưu tiên chính cho năm 2020.
Điều quan trọng cần hiểu là các chủ đề không chỉ chính thức bị xử phạt trong danh sách Twitter, với công ty biên soạn bảng liệt kê các tài khoản thích hợp và sau đó chuyển toàn bộ chúng vào nguồn cấp dữ liệu của người dùng. Nếu, giống như Beykpour, bạn thích quần vợt nam, bạn luôn có thể theo dõi những người dùng Twitter khác, những người tweet rất nhiều về chủ đề vì họ chơi nó, che nó hoặc chỉ đơn giản là yêu thích nó. Nhưng không ai tweet riêng về quần vợt nam. Các chủ đề có nghĩa là đủ thông minh để bỏ qua bất cứ điều gì, tốt, ngoài chủ đề, ngay cả khi người thực hiện tweet là Roger Federer .
Twitter nhằm mục đích giúp mọi người hiểu các chủ đề bằng cách cung cấp nhiều lời giải thích. [Ảnh chụp màn hình: lịch sự của Twitter]
Ngược lại, các chủ đề cũng nên xác định các tweet quần vợt nam xứng đáng ngay cả khi họ đến từ những người chưa đạt được số lượng lớn về sự nổi tiếng trên Twitter về chủ đề này và thậm chí có thể không làm điều đó thường xuyên. Beykpour nói rằng không có tính năng này, tôi buộc phải tạo ra một sự đánh đổi kỳ lạ. Tôi hay theo dõi họ và xem mọi thứ, hoặc tôi không theo dõi họ và tôi không có được trải nghiệm quần vợt nam tốt nhất.
Điều gì làm cho một tweet đủ thú vị để chảy vào một chủ đề? Gurzynski nói, các số liệu như lượt thích và các tin nhắn lại của nó có liên quan đến nó, nhưng không phải tất cả các lượt thích đều như nhau. Twitter khao khát làm cho các chủ đề về một cái gì đó có ý nghĩa hơn là sức sống đơn thuần. Khi Wise điều chỉnh tốt chủ đề yoga, cô ấy lưu ý, có rất nhiều tweet từ những người nổi tiếng nói rằng: "Tôi đã tập yoga ngày hôm nay. Đó chắc chắn là về yoga, nhưng nó không hẳn là một tweet thú vị về yoga.
Để kéo các tweet vào một chủ đề, Twitter đang dựa trên một số công nghệ mà nó được mài giũa kể từ khi nó bắt đầu sắp xếp thời gian theo thuật toán vào năm 2016 . Nhưng các chủ đề cũng dựa trên các kỹ thuật mà công ty đã phát triển chỉ gần đây. Wise Chúng tôi chỉ quan tâm đến lượt thích và tin nhắn lại nếu chúng tôi biết tweet là về chủ đề này và chúng tôi biết rằng người đang tweet được biết đến vì đã tweet về chủ đề đó, Wise nói.
Việc các chủ đề có thay đổi cách bạn trải nghiệm Twitter hay không có thể phụ thuộc một phần vào mức độ phàm ăn của bạn từ vòi cứu hỏa. Chúng nên đặc biệt có giá trị đối với người dùng mới, những người luôn thấy nó khá đáng sợ khi thiết lập trải nghiệm hoàn hảo trên Twitter, ông thừa nhận Beykpour. Bây giờ Twitter yêu cầu người mới chọn một số chủ đề như một phần của quy trình đăng ký, vì vậy dòng thời gian của họ phản ánh sở thích của họ từ việc di chuyển.
Tôi, tôi đã ở trên Twitter được gần 13 năm và đã theo dõi gần 5.000 người. Điều đó đã đưa ra 20 chủ đề tôi đã thêm tất cả nhưng vô hình trong dòng thời gian của mình. (Các tweet xuất hiện như một phần của một chủ đề mà bạn đang theo dõi được gắn cờ như vậy, giống như các tweet khác được đánh dấu là đã được chuyển tiếp hoặc thích bởi một người nào đó mà bạn theo dõi.) Tất nhiên, là một cựu chiến binh, tôi ít khẩn cấp hơn cần sự trợ giúp từ các chủ đề hơn là những người mới bắt đầu hoặc gặp khó khăn trong việc tìm ra dịch vụ. Bằng cách tạo một tài khoản mới và chỉ theo dõi các chủ đề, tôi đã có thể thấy chúng và chúng thực sự là những thứ khá thú vị, với số lượng không quá nhiều.
Điều tra thiết kế về cách Twitter có thể cung cấp cho mọi người ý tưởng tốt hơn về những chủ đề sẽ theo dõi và những gì mong đợi. [Ảnh chụp màn hình: lịch sự của Twitter]
Cùng với việc kết hợp các chủ đề vào quá trình đăng ký và cho phép mọi người theo dõi chúng thông qua trình duyệt chủ đề, Twitter cũng đã tích hợp chúng vào tìm kiếm Twitter, trong đó một chủ đề có liên quan và một nút Theo dõi theo dõi thường là kết quả đầu tiên. Điều đó sẽ đi một chặng đường dài để giải quyết câu hỏi hóc búa ví dụ của Zimmerman liên quan đến bí ẩn của NBA NBA Twitter.
Mặc dù các chủ đề trong lần đầu tiên của họ đã giải quyết được các vấn đề cho Twitter, nhưng họ cũng đang đưa ra những chủ đề mới. Một trong những điều mà chúng tôi thực sự nhận thức được là có những chủ đề là con người, vì vậy Beyoncé có thể là một chủ đề cũng như một tài khoản, chuyên gia thiết kế sản phẩm cao cấp Tegan Mierle nói. Thật quan trọng để phân biệt giữa hai điều đó và thực sự là một thử thách thiết kế khá khó khăn.
Một phần thường xuyên của phản hồi quan trọng ban đầu, Twitter nói, là cách duy nhất để đánh giá một chủ đề là theo dõi nó. Với ý nghĩ đó, các nhà thiết kế của công ty đã sẵn sàng cung cấp cho bạn cảm giác về những gì bạn sẽ nhận được, bao gồm các yếu tố như hashtags liên quan, ước tính khối lượng tweet hàng ngày, số lượng người theo dõi và người đóng góp và huy hiệu như là Phổ biến Liên minh và tôn trọng
Nhiều khám phá về tương lai của các chủ đề Twitter. [Ảnh chụp màn hình: lịch sự của Twitter]
Ngoài ra trong các tác phẩm là một cách để xem dòng tweet cho bất kỳ chủ đề nào khác, tất cả ở một nơi và không có yêu cầu sau. Điều đó sẽ giúp bạn có được cảm giác về một chủ đề trước khi cam kết. Nhưng nó cũng sẽ mở ra một cách tiêu thụ Twitter hoàn toàn mới, có tổ chức hơn, như một hộp bento gọn gàng được sắp xếp theo chủ đề thay vì mớ hỗn độn giống như gumbo của dòng thời gian.
Beykpour nói rằng người đọc chủ đề này sẽ rất tuyệt. Anh ấy nhấn mạnh rằng Twitter muốn bắt đầu bằng cách đưa chủ đề đến nơi mà người dùng dành phần lớn thời gian thay vì mong họ điều chỉnh thói quen lâu đời: Sức mạnh và quy mô mà dòng thời gian gia đình có như một điểm đến. (Một khía cạnh chính của Twitter đã được tổ chức bởi chủ đề, Moments trung tâm tin tức là một phần cho chính nó, điều này có thể giúp giải thích tại sao tác động của nó đối với dịch vụ không ' t chính xác là biến đổi.)
DANH SÁCH, TƯỞNG TƯỢNG LẠI
Nếu các chủ đề của Twitter vẫn cảm thấy như rất sớm đưa ra một đề xuất mạnh mẽ, thì các danh sách thậm chí còn không đạt được điều đó cho đến nay, mặc dù thực tế là chúng đã hơn một thập kỷ. Sau nhiều năm khiến họ rơi vào tình trạng bỏ bê lành tính, Twitter cho biết họ cam kết đưa họ lên hàng đầu, một bài tập được đặt tên mã là: Project Project Spheres.
Việc các danh sách ở dạng hiện tại của chúng là một sự trở lại đáng ghét trong thời đại trước đó không có nghĩa là chúng hoàn toàn mang tính lịch sử, giống như một cú chọc của Facebook . Trên thực tế, Twitter thấy các danh sách đầy hứa hẹn chưa được thực hiện. Mặc dù chúng tôi đã không làm việc trong danh sách trong một thời gian, mọi người thực sự quan tâm đến điều này, chuyên gia thiết kế sản phẩm cao cấp Joe Tutterow nói. Có rất nhiều danh sách người dùng đam mê trong những bức tường này cũng như bên ngoài những bức tường này.
PHẦN LỚN TIẾN BỘ CỦA TWITTER TRONG CÁC DANH SÁCH LÀ Ở DẠNG CÁC CUỘC TRÒ CHUYỆN NỘI BỘ, KHÁM PHÁ VÀ THỬ NGHIỆM.
Gần đây, Twitter đã thực hiện các thay đổi tương đối khiêm tốn cho các danh sách để làm cho chúng trở nên hấp dẫn và trực quan hơn. Nhiều công việc mà chúng tôi đã thực hiện là cố gắng hiểu loại danh sách nào bạn đang tạo và sau đó đề xuất những người mới để thêm vào danh sách đó, hãy tiếp tục tinh chỉnh hơn khi bạn tiếp tục tương tác với nó Nháy mắt. Công ty, ông nói, cũng đã tập trung vào các chiến thắng UX đơn giản, như thực hiện 'Thêm' và 'Xóa' các hành động nổi bật hơn. Vào tháng 9, nó bắt đầu cho phép bạnghim danh sách lên đầu dòng thời gian của bạn, một cách đơn giản để tác động đến các tweet bạn nhìn thấy khi bạn lướt qua dịch vụ.
Twitter bây giờ cho phép bạn ghim danh sách lên đầu dòng thời gian của bạn, cho bạn tiếng nói trong các tweet bạn nhìn thấy đầu tiên. [Ảnh chụp màn hình: lịch sự của Twitter]
Nhưng phần lớn tiến bộ của Twitter cho đến nay khi khởi động lại đã ở dạng cuộc trò chuyện nội bộ, khám phá thiết kế và thử nghiệm gần một năm chưa sẵn sàng để triển khai tới hàng triệu người. Và một lượng lớn trong đó tập trung vào việc đưa mọi người đến danh sách mà những người dùng khác đang tạo ra. Mierle nói rằng không có cách nào để khám phá chúng trừ khi bạn tự tìm và tìm thấy chúng, điều này thực sự khó khăn.
Các nhà thiết kế sản phẩm cao cấp của Twitter Tegan Mierle và Joe Tutterow cùng với nhà nghiên cứu nhân viên Daniel Machado [Ảnh: lịch sự của Twitter]
Giải pháp của Twitter liên quan đến việc xây dựng một thị trường cho các danh sách, trong các bản nháp đầu tiên, thậm chí trông giống như các cửa hàng ứng dụng trên điện thoại iPhone và Android, mặc dù các thiết kế gần đây đã quay trở lại trông phù hợp hơn với phần còn lại của Twitter. Gurzynski cho biết, chúng tôi đang làm việc để có thể thực sự nhìn thấy toàn bộ vũ trụ của tất cả các mốc thời gian do người dùng này tạo ra để bạn có thể chia sẻ chúng với những người khác và bạn có thể đăng ký với người khác.
Một lĩnh vực khác mà Twitter có kế hoạch thực hiện nhiều công việc hơn là cá nhân hóa các trang danh sách. Hiện tại, chúng đứng đầu bởi một trong một vài ảnh ghép trực quan được tạo bởi Sandra Garcia, một nhà thiết kế tại văn phòng New York của Twitter. (Những ảnh ghép này cũng xuất hiện trong thẻ xuất hiện khi bạn chia sẻ danh sách .) Nhưng kế hoạch là cho phép mọi người tải lên hình ảnh tiêu đề của riêng họ, như bạn đã có thể làm cho tài khoản Twitter của mình. Tutterow nói rằng trang của danh sách cuối cùng sẽ trở thành một khung vẽ cho biểu thức người dùng cho người tạo danh sách.
Khám phá một giao diện nhiều màu sắc và hấp dẫn hơn để quản lý và ghim danh sách. [Ảnh chụp màn hình: lịch sự của Twitter]
HÌNH DẠNG CỦA TWITTER SẮP TỚI
Đối với Twitter, các chủ đề và danh sách không chỉ là một loạt các lần ra mắt mà là một điểm uốn hiếm. Beykpour gọi họ là một thay đổi lớn về mặt tinh thần cho khách hàng mà chúng tôi nghĩ là thực sự thú vị. Và cũng là một sự thay đổi phương thức tinh thần cho chúng ta xung quanh cách chúng ta tạo ra trải nghiệm sản phẩm. Ý nghĩ của Twitter về nơi mà trải nghiệm đó có thể đi qua quá khứ hiện tại và tương lai trước mắt.
Trong chuyến viếng thăm trụ sở tại San Francisco của công ty, tôi đã lén nhìn vào những tấm ván trêu chọc được dán bởi đội ngũ thiết kế sớm, không suy nghĩ về việc dịch vụ có thể đi đến đâu. Nó đã khám phá những gì-ifs như khả năng theo dõi một địa điểm ở độ tin cậy, San Francisco, trên Twitter. Và sau đó để xác định khía cạnh nào của địa điểm mà bạn quan tâm nhất về các món ăn như thức ăn, âm nhạc và nghệ thuật của nó để Twitter San Francisco của bạn có thể khác biệt đáng kể so với người khác.
Thiết kế ý tưởng cho các công cụ để giúp mọi người xây dựng danh sách kết hợp mọi người, chủ đề, từ khóa và thậm chí cả địa điểm, [Ảnh chụp màn hình: lịch sự của Twitter]
Ngoài ra, trong số những ý tưởng vẫn chưa được thực hiện của Twitter là một người xây dựng danh sách sẽ hướng dẫn bạn thêm nhiều yếu tố vào danh sách, không chỉ tài khoản người dùng, mà cả chủ đề, hashtag và vị trí. Chúng tôi thực sự vẫn còn mở ra rất nhiều ý tưởng mà chúng tôi đã có, Tutterow nói. Chỉ là chúng ta cần tập trung ban đầu vào những gì sẽ mang lại giá trị cao nhất cho mọi người.
Theo Zimmerman, một dấu hiệu ban đầu cho thấy dự án chủ đề đã đi đúng hướng khi CEO Dorsey xem xét một bản thảo thô và nhận xét rằng nó trông giống như Twitter mà anh đã hình dung từ đầu. Gần đây, khi những thay đổi đã đến với người dùng, Zimmerman nói rằng phản ứng của họ cũng tương tự nhau: Hồi Cảm giác này giống như một thứ gì đó mà Twitter nên có. Luôn có thể sửa đổi các chủ đề và danh sách trong tương lai, họ có thể sử dụng dịch vụ trong một số hướng đi khá triệt để nhưng vẫn thoải mái quen thuộc.
Nhận xét
Đăng nhận xét